Большой толковый словарь русского языка - жалоба

 1. Выражение неудовольствия, сетование по поводу неприятностей, боли и т.п. Горькая ж. Жалобы на одиночество, нищету. Не услышал в ответ ни единой жалобы. Разговор начинается с жалоб на здоровье.

 2. Официальное заявление о незаконном или неправильном действии какогол. лица, учреждения, организации. Кассационная ж. Рассмотреть жалобу. Подать жалобу. ОКнига жёлоб. В СССР: особая тетрадь, куда вписывались претензии, замечания и пожелания по качеству обслуживания, торговли и т.п.